Dudas frecuentes

Lee este FAQ, puede que encuentres la respuesta.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen de la dirección a la que se debe entregar, para la península, los gastos de envío son desde sólo 3,75€ para la mayoría de los pedidos iva incluido, 4,99 si lo haces por urgente, y 12,99€ para las Islas, DUA no incluido. Para península los gastos de envío son gratis a partir de 60€ y para Islas de 90€. Nuestros partners de mensajería son dos empresas de contrastada eficacia, Envialia, Correos Express, SEUR y Correos.
¿Cuales son los métodos de pago?
Son varias las formas de pago desde SuperMolones * PAYPAL. Puedes pagar cómodamente con tu cuenta de Paypal, de forma completamente segura, el pago lo podrás ver reflejado en tu cuenta Paypal.
Marcas de aceptación
* TARJETA DE CRÉDITO. Puedes pagar de forma cómoda y segura con tu tarjeta de crédito o débito VISA, MAESTRO o MASTERCARD, para ello SuperMolones usamos la pasarela de pago de STRIPE, agente certificado por VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS O DINNER CLUB, para el pago seguro en internet con contrastada solvencia y miles de páginas confiando en ella, por ser un sistema, claro, rápido y seguro. Stripe es una pasarela de pago que usan entro otros muchos, Twitter, Kickstarter, The Guardian, Virgin, FourSquare, Reddit, Dribbble, DailyMotion... y muchos más Además de todo esto, disponemos en el proceso de compra de un certificado SSL de Super Molones con el que podrás comprar de forma segura ya que toda la conexión en ella se produce cifrada SHA-256 con encriptación RSA. SSL Super Molones en ningún caso almacena dato alguno de pago de nuestros clientes, sino que son los propios agentes certificados Paypal y Stripe como Pasarelas de Pago las que realizan las comunicaciones seguras con los Card Holder Visa, MasterCard o Amex. Super Molones garantiza mediante su certificado de protocolo seguro SSL que las comunicaciones entre ambas plataformas se realizan mediante encriptación de 256bits RSA.
¿Cuánto tardará mi pedido?
En Super Molones queremos demostrarte que no estás comprando cualquier cosa, sino un producto realmente de calidad, por eso realizamos los productos nosotros mismos, desde el diseño, hasta su elaboración, empaquetado... esto hará que la entrega a nuestra agencia de mensajería tome entre 24 y 48h por lo general de lunes a viernes, a veces pueden ser 72h, pero son las menos, una vez esto, entregamos tu pedido a la agencia de transporte, que tarda sólo 24h en hacer la entrega en el 90% de los destinos. En resumen, estamos hablando que tu pedido tardará entre 2 a 5 días. Creemos en nuestros artículos, y queremos que los tengas cuanto antes pero con las máximas condiciones y acabados.
¿Es seguro comprar en SuperMolones?
En Super Molones nos preocupamos completamente por la seguridad de nuestros clientes, y es por ello que la parte de pago se lo dejamos a los que más saben de esto y que más seguridad pueden ofrecer, por eso por un lado trabajamos con Paypal, cuya seguridad está contrastada durante años de servicio, y por otro con Visa y MasterCard de la mano de Stripe como pasarela de pago para tarjetas de crédito y débito. Esto nos lleva a poder garantizar que el pago en Super Molones es 100% garantía de seguridad y tranquilidad. En ningún caso Super Molones almacena ni guarda ningún dato de tarjetas de crédito ni débito, ya que el proceso efectivo de pago se realiza directamente con nuestros partners para pago seguro. Por si esto fuera poco, disponemos en el proceso de compra de un certificado SSL de Super Molones con el que podrás comprar de forma 100% segura ya que toda la conexión en ella se produce cifrada SHA-256 con encriptación RSA. SSL
¿De qué calidad son los productos SuperMolones?
En Super Molones estamos completamente involucrados con lo que hacemos, sino fuera así nos llamaríamos de otra manera, los diseños son realizamos por nosotros mismo en nuestro estudio de diseño, por lo que es un diseño único y diferente, en el que la creatividad es siempre nuestra mejor aliada, además buscamos los mejores proveedores para cada artículo en su materia prima, tintas, papel, cerámica..., con el objetivo de conseguir productos de una alta calidad, para la satisfacción de nuestros clientes, empezando por el diseño de los productos, hasta su producción. Nuestros artículos son hechos a mano, de forma individual, es por ello, que pueden presentar variaciones de color que son normales respecto a la imagen por los distintos procesos de elaboración, tales como estampación, sublimación, serigrafía.... Super Molones es sinónimo de artículos de calidad, nuestros diseños y creativad, hechos a mano uno a uno, en todas sus etapas, desde el producto final hasta el empaquetado.
¿Son las tazas aptas para microondas y lavavajillas?
Como decimos, buscaos siempre el máximo de calidad, por eso, nuestras tazas están hechos con los mejores materiales, denominados AAA, o triple A de calidad, por ello nuestras tazas no presentan imperfecciones en la cerámica, y son completamente aptas para microondas y lavavajillas. Lo que si recomendamos, es que para evitar desgastes del color, no uses de forma prolongada la limpieza de las tazas en este, ya que usa altas temperaturas, y detergentes muy agresivos, que a la larga conlleva una perdida del brillo y color. Por eso, aunque es completamente apto, no tengas por constumbre lavarlas en este, y así siempre lucirá como el primer día. En el microondas no hay problema alguno y las puedes usar tantas veces quieras.
Si quieres también puedes consultar las condiciones de venta, donde encontrarás más detalles al respecto.
Condiciones Generales de Venta

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